料金未納なんて、身に覚えがありません
1月29日、車で横須賀のショッピングセンターへ行き駐車場精算機で精算をする際、「前回の未精算600円」と表示されました。全く身に覚えが無かったので29日当日の精算だけ済ませました。
精算の仕方(私のやり方)
マイカーのナンバープレートを入力する清算方法は最近多くなっていますね。 入庫する際、駐車券を受け取る手間が無い代わりに、精算機で精算しなくても出庫できてしまって、後から多額の料金を請求される恐れがあります。 まだ完全な清算方法では無さそうなので、私は疑っていました。そのため、駐車料金の精算をする時は、毎回同じやり方を繰り返して確実に精算が完了するように気を付けています。 その方法とは、まず駐車場出口付近にある精算機の画面をタッチします。
画面が変わったら、ナンバープレートの数字を入力します。
車の画像が表示されるので、自分の車であることを確認して「はい」をタッチします。
駐車の料金が表示されます。
その後、レジで受け取った「QRコード付きの無料券」を読取部にかざします。
料金が0になり精算が完了しましたの表示を確認後、速やかに15分以内で出庫しています。
必ずこの操作を確実にやっているので、未納と表示されたのはたかが600円ですが納得できずショッピングセンターのサービスカウンターへ行きました。 そこでは駐車場関係の問い合わせには対応していないようで、駐車場管理会社の電話番号が書かれた紙を受け取りました。帰宅後に妻が管理会社に状況説明の電話をすると、翌日の1月30日に回答の電話連絡が来ました。1月2日来店の際、駐車場精算機の操作をしていたことが確認できましたが、「QRコード」の呼び込みが出来ていなかったとのことでした。
しかし私は毎回確実に操作をしている自信があるので、全く納得できません。1月31(土)、２月1(日)の週末に妻と二人で対応策を考えました。
妻は1月2日のスーパーのレシートを保管していてくれました。 これでレシートと精算操作をした事実の2つを突き合せれば、私の主張が通るのではという自信が芽生えました。
私はチャットGPTにこの件の状況を説明して「お客様の立場に立てば無料にするのがすじではないか」と質問しました。すると すぐに「その主張は十分にすじが通っていると思います。正式に減免(600円の取消)を求める根拠(レシートと精算機のデータ)も揃っています」と回答がきました。
私はネットで対応できないか、ショッピングセンターと駐車場管理会社のホームページを検索しました。すると駐車場管理会社のホームページに「お問い合わせサイト」がありました。
フォーマットに従って、下記の通り今回のトラブルを問い合わせました。
昼過ぎに問い合わせのメールをレシートの写真と一緒に送信しました。すると夕方、自宅にこの精算機の会社から電話があり、私の問い合わせ内容や今までの私の精算機使用履歴を調べた結果、今回の「前回の未精算600円」は取り消したので、支払いはありませんと連絡を受けました。
600円くらいで数日間バタバタしましたが、身に覚えのない請求には、これからも毅然とした対応をしようと思います。 機械は100％完璧ではないから、たまにはエラーが生じることがあるのだと、今回の事象で強く感じました。
駐車料金が無料になる「QRコード付きの無料券」は当日限り有効なので、精算は忘れないようにしましょう。 それにしても1か月近く前のレシートを妻が保管してくれていたことが、私達の主張の証拠となりました。感謝です。 ではまた
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