ネットでヘアカッターを購入したら、希望した商品ではありませんでした

ずっと使っていたヘアカッターの切れ味が悪くなりました。

ネットで良さそうなヘアカッターを見つけました。付属のアタッチメントを交換すればベリーショートからミディアムまで、自宅でヘアカットできます。自分自身はもちろん、妻のヘアカットも私がするので、その時に使えそうです。　早速注文しました。

商品が届きました

数日して商品が届きました。しかし、アタッチメントがボウズとベリーショートしか付属されていません。おかしいなと思い、ネットで注文した店舗の製品紹介をもう一度確認しました。

商品紹介をよく見てみると、自宅に届いた商品の品番は「ER-NGFE2-W」で、この商品紹介に書かれていた品番と同一です。しかし、商品が2種類提示されていますが、この品番の商品は右側のものです。そして、この商品紹介では左側の商品に青線で囲みがしてあり、写真上部のアタッチメントもボウズからミディアムまでの6種類が付属されているように表示がありますが、これは左側の商品の紹介です。　明らかに間違いな商品紹介です。

これが個人間の取引だったら、泣き寝入りするしかなかったかもしれませんが、私は楽天やアマゾンなどの大手でしかネット購入しません。この商品は楽天ショップでの購入なので、苦情も楽天経由でショップに伝わります。楽天が状況を把握するので、ショップもいい加減な対応ができません。　希望した商品とは別の商品が届き、ネットの商品の説明が間違っていることを店に伝えました。

しばらくしてショップから連絡メールが来ました

ショップから上記の回答が届きました。ショップは「倉庫配送時、型番違いで配送してしまった。」という理由を述べていて、商品紹介の間違いは認めていません。突っ込みどころはいろいろありますが、ショップをやりこめることより希望した商品を受け取りたいだけなのです。　あえて指摘せずに間違って届いた商品を梱包して送り返す準備をしながら、希望商品の到着を待ちました。

私が書いた当該商品のレビューがどうなっているか確認しました

「商品レビューの編集」を再度確認すると、私が商品紹介の間違いを指摘した画像と私のコメントが削除されていました。よほど、店にとっては都合の悪いレビューだったようですが、全く誠意を感じません。　

誤って届いた商品の集荷希望日をショップに連絡しました

誤って届いた型番違いの商品の集荷手配希望は、確実を期すため翌日ではなく翌々日の25日16時～18時とショップに連絡しました。

集配手配の連絡メールが来ました。

私からショップに了解の連絡メールをしました

25日になり、18時過ぎにクロネコが来て、誤って届いた型番違いの商品を受け取っていきました。しかし、正しい商品がいつになっても届きませんでした。

翌朝に連絡メールを送信しました。

翌朝、連絡メールを送信してから、当該会社から連絡が来ていることに気が付きました。

届けたというので玄関から外に出て周囲を確認すると、確認しにくい場所に段ボールが置かれていて、私が希望している交換品が入っていました。私としては今までの商品のやり取りがすべてクロネコで　しかもショップから配送業者の連絡が無いから、希望した商品の配送もクロネコだと思ってネットに連絡が来ていないかなど頻繁にチェックしていました。　ところがアマゾンからの置き配で、しかもチャイムも鳴らさずに判りにくい場所へ置いていったから気が付かなかったのです。